Commande, retrait, livraison, personnalisation… retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes avant de vous faire plaisir chez Beurre et de Bonheur.
Comment passer commande ?
Pour une commande standard, choisissez vos produits directement sur la boutique et ajoutez-les au panier. Pour un devis, une grande quantité ou une demande personnalisée, contactez-nous sur Instagram @beurredebonheur.
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Les commandes sont proposées au retrait à partir de 48 h après validation, selon les disponibilités de production. Les créneaux sont proposés toutes les 30 minutes, de 10h30 à 19h30.
Où récupérer ma commande ?
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous à Sainte-Geneviève-des-Bois (91700). L’adresse exacte vous est communiquée après confirmation de la commande.
Où êtes-vous situés ?
Beurre et de Bonheur est basé à Sainte-Geneviève-des-Bois (91700). L’adresse précise n’est pas affichée publiquement.
Livrez-vous dans le 91 ?
Oui, dans un rayon maximal de 25 km autour de Sainte-Geneviève-des-Bois. Dans le 91, la livraison est offerte à partir de 40 € de commande lorsque l’adresse se situe dans la zone desservie.
Livrez-vous au-delà du 91 ?
Une adresse située hors du 91 peut être desservie uniquement si elle reste dans le rayon maximal de 25 km. Les frais sont alors calculés selon la distance.
Livrez-vous à plus de 25 km ?
Non. Nous avons volontairement limité la livraison à 25 km afin de maîtriser le temps de transport et la fraîcheur des produits.
Expédiez-vous les commandes ?
Non, pas pour le moment. Les expéditions nationales et internationales par transporteur sont temporairement suspendues afin de privilégier le retrait et la livraison locale.
Peut-on personnaliser une commande ?
Selon le produit, certaines adaptations peuvent être étudiées : saveurs, garnitures, quantités ou formats. La faisabilité doit toujours être confirmée avant préparation.
Faites-vous les anniversaires et événements ?
Oui. Nous étudions les commandes pour anniversaires, brunchs, repas de famille, associations, entreprises et autres événements. Utilisez la page « Commandes personnalisées & devis » pour préparer votre demande.
Que faire en cas d’allergie ?
Prévenez-nous impérativement avant la commande en précisant l’allergène concerné. Plusieurs allergènes étant manipulés dans le même environnement, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces ou de contamination croisée.
Puis-je me rétracter après une commande alimentaire ?
Le droit de rétractation connaît une exception pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Une grande partie de nos produits frais relève de cette exception. Consultez la page Retours, remboursements & réclamations pour plus de détails.
Comment connaître les nouveautés ?
Les nouveautés, disponibilités et dernières réalisations sont partagées sur Instagram @beurredebonheur.