Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 août 2026.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs auprès de TOUT A KROQUER, SAS au capital de 4 000 €, SIREN 810 267 310, RCS Fort-de-France, exploitant la marque Beurre et de Bonheur.

1. Produits

Beurre et de Bonheur propose notamment des box gourmandes, accras, pâtés, pains au beurre, brioches, sandwichs, desserts et boissons. Les caractéristiques essentielles, compositions, formats, variantes et prix sont indiqués sur les fiches produits. Les produits étant préparés en petite série et pour partie de façon artisanale, de légères variations d’aspect peuvent exister sans modifier leurs caractéristiques essentielles.

2. Allergènes

Les produits peuvent contenir notamment gluten, lait, œufs, poisson, arachides, fruits à coque et d’autres allergènes selon les recettes. Plusieurs allergènes sont manipulés dans le même environnement de préparation : l’absence totale de traces ne peut être garantie. En cas d’allergie ou d’intolérance, le client doit consulter la page « Allergènes & personnalisation » et contacter Beurre et de Bonheur avant commande.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison locale ainsi que le total dû sont présentés avant validation définitive de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, vérifie son panier puis renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande. La commande devient ferme lorsque le processus de validation et, lorsque requis, le paiement sont finalisés. Pour une commande personnalisée, un événement ou un volume important, la composition, le tarif et les modalités sont confirmés avant préparation.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors du passage en caisse. Lorsque le paiement est effectué en ligne, la commande peut être mise en préparation après validation du paiement et selon le délai annoncé. Lorsqu’un mode de paiement manuel est proposé, les conditions affichées au moment de la commande s’appliquent.

6. Disponibilité et préparation

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité et de capacité de production. Si un produit devient indisponible après commande, Beurre et de Bonheur contacte le client afin de proposer une solution adaptée, un remplacement accepté par le client ou, lorsque nécessaire, le remboursement de la somme correspondante.

7. Retrait et livraison locale

Le retrait est organisé uniquement sur rendez-vous à Sainte-Geneviève-des-Bois (91700). Aucun horaire fixe n’est imposé : le créneau est convenu selon les disponibilités de chacun. Pour préserver la confidentialité du lieu de retrait, l’adresse exacte est communiquée après confirmation de la commande.

La livraison locale est proposée principalement dans l’Essonne (91). Elle est offerte à partir de 40 € de commande dans le 91. Au-delà du 91, une livraison peut être proposée selon la distance et les disponibilités ; les frais correspondants sont alors déterminés en fonction de la distance et communiqués avant validation définitive. Les expéditions nationales et internationales par transporteur sont temporairement suspendues.

Le client doit fournir des informations exactes et être disponible selon les modalités convenues. Toute difficulté de remise doit être signalée rapidement.

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation applicable aux ventes à distance connaît des exceptions prévues par le Code de la consommation. Il ne s’applique notamment pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Une grande partie des produits alimentaires frais et préparés proposés par Beurre et de Bonheur relève de cette exception.

Lorsqu’un produit vendu ne relève pas d’une exception légale, le consommateur conserve le droit de rétractation prévu par la loi et les informations correspondantes lui sont applicables.

9. Annulation et modification avant préparation

Une demande de modification ou d’annulation doit être adressée au plus vite à b.debonheur97@gmail.com. Sa prise en compte dépend de l’état d’avancement de la préparation, des achats déjà engagés et de la nature du produit. Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux lorsqu’ils sont applicables.

10. Réclamation, erreur ou produit endommagé

En cas de produit manquant, non conforme, endommagé ou de problème lors de la remise, le client doit contacter Beurre et de Bonheur dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies. Une solution adaptée sera étudiée : remplacement, avoir, remboursement total ou partiel selon la situation et les droits applicables.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité lorsqu’elle est pertinente au regard du bien vendu et la garantie contre les vices cachés, sans préjudice des règles particulières applicables aux denrées alimentaires.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, au retrait ou à la livraison locale, au service client et à la prévention de la fraude sont traitées pour l’exécution de la relation commerciale et les obligations légales. Pour plus d’informations, consulter la page « Confidentialité & données personnelles ».

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à b.debonheur97@gmail.com. Aucun médiateur de la consommation n’est encore désigné par TOUT A KROQUER ; cette information sera mise à jour après adhésion à un dispositif référencé.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur demeurent applicables. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité.